在這互聯(lián)網(wǎng)的時代許多客戶足不出戶，基本都是在網(wǎng)上下訂單，導(dǎo)致門店變得難上加難。所以這時候“電話營銷”可以說是線下銷售比較有效的一種方法之一。

　　但是在實際中，銷售員往往會被電話里的客戶拒絕、掛線、不接聽嚴(yán)重的甚至辱罵，拉黑等。這些基本是當(dāng)今電話營銷的常態(tài)。

　　所以，今天小編就來為大家分享一些電話營銷的技巧給大家，讓電話營銷變得更有效。

　　1、規(guī)定數(shù)量、電話營銷流程，制定激勵機制

　　為了保證打電話的數(shù)量，給業(yè)務(wù)員設(shè)定績效要求，每個導(dǎo)購員每日必須打滿十個電話，并在專用表格上進行登記電話結(jié)果。

　　同時考慮到業(yè)務(wù)員的積極性，需要給業(yè)務(wù)員制定激勵政策：凡是電話營銷成交的客戶，單值小于一萬的獎勵現(xiàn)金200元，單值高于一萬的，獎勵500元。

　　2、短信預(yù)熱，做好鋪墊

　　電話不能馬上就打，一定要提前預(yù)熱，否則的話會顯得太唐突，容易引起顧客反感。

　　為了保證效果，統(tǒng)一發(fā)短信，先發(fā)三條：

　　? 第一條為友情提示型內(nèi)容；

　　? 第二條為品牌告知型內(nèi)容；

　　? 第三條為促銷型內(nèi)容。

　　前面發(fā)了短信，后面再打電話也有話可說，顧客不至于有過多的反感。

　　3、客戶篩選，重點跟蹤

　　每日打電話登記的結(jié)果劃分ABC三類：

　　? A類客戶為重點跟蹤客戶；

　　? B類客戶普通長期跟蹤客戶；

　　? C類客戶為放棄型客戶。

　　一周算下來后發(fā)現(xiàn)，每個人的A類客戶有六個左右，B類客戶有十五個左右，其他為C類客戶。

　　根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，AB類客戶用不同的方式去跟蹤成交即可。

　　4、組建團隊，進行電話營銷學(xué)習(xí)

　　提前準(zhǔn)備好客戶信息，將資料分配給兩個專賣店，利用店員兼職來操作電話營銷。

　　分配任務(wù)后又針對性的對員工們做了電話營銷學(xué)習(xí)，包括困難預(yù)知、電話話術(shù)、問答話術(shù)等，把他們在電話營銷中將會遇到的困難一一告知，并給出解決方法。

　　5、定期檢查，結(jié)果分析

　　電話營銷實施前五天，管理者需每日下班前與員工溝通電話結(jié)果，并針對問題作出解答并頭腦風(fēng)暴應(yīng)對策略。

　　因為顧客會有很多過激反應(yīng)，因此這時必須要鼓勵員工，讓員工保持激情，否則這個模式很難堅持下去。

　　6、經(jīng)驗分享，樹立榜樣

　　對于一個成交的顧客我們必須作為一個大勝利來看待，無論單值多大，要求導(dǎo)購做出經(jīng)驗分享，供大家學(xué)習(xí)。

　　同時大大表揚，使之成為學(xué)習(xí)的對象，這樣既可以激勵本人，同時也可以激勵其他人不斷進步。

　　電話營銷其實是一種很有效的營銷方式，雖然過程艱苦困難，但只要我們認(rèn)真努力的去做，獲得的回報也是相當(dāng)豐富的。